Refund policy
Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Dietmar Alle
naturavida.de
Zwischen-Wegen-Straße 7
78247 Hilzingen
Deutschland
E-Mail: caloevera@protonmail.com
Mobil: 0176 24691757
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Zur Fristwahrung reicht es aus, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Rücksendeadresse:
Wird bei der Einreichung übermittelt!
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
2. Schäden, Mängel und falsch gelieferte Waren
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter caloevera@protonmail.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung veranlassen können.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben von dieser Rückgabe- und Widerrufsbelehrung unberührt.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
- weitere Waren oder Dienstleistungen, für die das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen ist.
Ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts gilt jedoch nur, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
4. Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch von Waren wird nicht angeboten.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie die erhaltene Ware – soweit ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht – zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Bearbeitung.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist von höchstens 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware bzw. bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Bedingungen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Es ist jedoch nicht vorgeschrieben.
An:
Dietmar Alle
naturavida.de
Zwischen-Wegen-Straße 7
78247 Hilzingen
Deutschland
E-Mail: caloevera@protonmail.com
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
________________________________________
Bestellt am:
________________________________________
Erhalten am:
________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
________________________________________
Datum:
________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
________________________________________
Anbieter- und Kontaktdaten
naturavida.de
Dietmar Alle
Zwischen-Wegen-Straße 7
78247 Hilzingen
Deutschland
Vertreten durch:
Dietmar Alle
Kontakt:
E-Mail: caloevera@protonmail.com
Mobil: 0176 24691757
Registergericht:
Singen
Umsatzsteuer-ID:
18301/11517